مهندس خدمة ميدانية أو أخصائي تطبيقات سريرية · مسار أساسي
للمهندسين الميدانيين وأخصائيي التطبيقات: مسح الموقع، والتركيب والتشغيل، وتدريب الطاقم، وإصلاح العطل من أول زيارة، وعرض المنتج بأمانة.
لمن: مهندسو الخدمة الميدانية وأخصائيو التطبيقات السريرية لدى المصنّعين والموزّعين وشركات الخدمة.
المسار · 10 أسبوعًا
لمن هذا المسار
موزّعو الأجهزة والشركات المصنّعة وشركات الخدمة؛ وكذلك برامج توطين القوى العاملة (مثل برامج المهندسين الميدانيين ضمن السعودة أو التوطين الإماراتي) كاستخدام من بين استخدامات أخرى
في عشرة أسابيع، يستطيع المهندس الميداني أو الأخصائي السريري مسح الموقع، وتركيب جهاز وتشغيله واستلامه بأدلة يقبلها المستشفى، وتدريب طاقمه حتى الكفاءة الموقّعة، وإصلاح الأعطال من المرة الأولى، والتعامل مع الإشعارات والشكاوى وفق القواعد، وتقديم المنتج بثقة ونزاهة، باستخدام أدلة الشركة نفسها مرجعًا.
ما ستستطيع فعله
القصة
أنت المهندس الميداني والأخصائي السريري الجديد للرعاية الحرجة في Crescent Medical Distribution، وهي شركة توزيع (خيالية) لأجهزة المراقبة والتهوية. منطقتك ثلاثة عملاء في المدينة الطبية: مستشفى المدينة الطبية، ومستشفى كيركبي مور المجتمعي، ومستشفى منطقة ريفي.
«يحمل المهندس الميداني ثلاثة أشياء إلى كل مستشفى: المنتج، والأدلة، واسم الشركة. تعلّم حدود ما يمكنك ادعاؤه قبل أن تتعلّم الميزات.»
داخل المسار
الشاشات الحقيقية: «مساري»، وخطوة مع مرشدك، ومحاكاة، وخريطة مهاراتك، والشهادة.
كيف يسير كل أسبوع
كل أسبوع مناوبة عمل واحدة عبر المنصة والمدينة الطبية وإسنشيا والتطبيق، وتنتهي بوثيقة عمل حقيقية لملف أعمالك.
أسبوعًا بعد أسبوع
نطاق عملك، محطة بعد محطة
طلب العناية المركزة ذات الأسرّة الستة في مستشفى المدينة الطبية: تسعة أسابيع حتى بدء التشغيل، وأنت المسؤول عنه.
تُنجز: موجز المنطقة ومحفظة المنتجات
تشكّك د. ناير في أجهزة التنفس الاصطناعي وأجهزة المراقبة التي أنت على وشك تركيبها في أسرّتها الستة.
تُنجز: بطاقة المقارنة بالمنافس وصفحة المنتج الواحدة
مساحات الأسرّة 1-6، العناية المركزة في الجناح الشرقي: ما الذي يجب أن يكون صحيحًا قبل وصول معداتك.
تُنجز: تقرير مسح الموقع قبل التركيب
ست مساحات أسرّة مُشغَّلة ومستلمة، أو قائمة واضحة بما يوقفها، بحلول الجمعة.
تُنجز: حزمة التركيب والتشغيل والاستلام
أربعون ممرضًا مدرَّبون ومعتمدون على أجهزة المراقبة وأجهزة التنفس الاصطناعي في مساحات الأسرّة الستة قبل الإثنين.
تُنجز: خطة جلسة تدريب العملاء، والبطاقة السريعة، وورقة اعتماد الكفاءة
إنذارات السرير 4 متأخرة وأعاد جهازا مراقبة التشغيل معًا. تريد د. ناير أن تعرف هل نظامك آمن.
تُنجز: ملف حالة تحديد الأعطال الميداني
أربعة عشر جهاز تنفس اصطناعي في المنطقة يشملها إشعار؛ وإعادة تشغيل واحدة غير مُبلَّغ عنها في كيركبي مور.
تُنجز: تقرير الخدمة، وخطاب FSN للعميل، وسجل الشكوى
من ستة أسرّة عناية مركزة إلى مناقصة الجناح الجراحي: ثمانية وأربعون جهاز مراقبة ومحطة مركزية.
تُنجز: العرض التقديمي للقيمة، وخريطة الاعتراضات، ورسالة المتابعة
كل حساب تملكه يحتاج إليك هذا الأسبوع. ومديرتك في إجازة.
تُنجز: الرد على اعتراض التجديد وسجلات الأسبوع
تسلّم الربع الأول من المنطقة إلى مديرتك ومشروعك الختامي هو الدليل.
تُنجز: العرض التقديمي للمشروع الختامي والاعتماد
ثلاثة مستويات
يحدّد مستواك اختبار في اليوم الأول، أو تختاره بنفسك. الكفاءات واحدة في كل مستوى؛ ما يتغيّر هو الدعم والضغط.
نتيجة الاختبار القبلي أقل من 50%، أو باختيار المتعلّم
للمهندسين الميدانيين الجدد: أمثلة محلولة أولًا، ومحاكاة موجَّهة على مستوى Foundation مع تشغيل المدرّب، وتُخفى الحالات الإضافية والخاصة بالمستوى الصعب.
نتيجة الاختبار القبلي من 50% إلى 74%، أو باختيار المتعلّم
المسار القياسي للمهندسين ذوي بعض الخبرة الميدانية: صعوبة Practitioner، مع إضافة حالات ضوضاء الليل وترقية المراقبة والسرير الخطأ.
نتيجة الاختبار القبلي 75% فأكثر، أو باختيار المتعلّم
للمهندسين والأخصائيين ذوي الخبرة: صعوبة Expert، وكل الحالات، وعتبات صارمة، وأسبوع تحدٍّ مؤقّت.
ثلاثة مشاريع ختامية
كل مشروع ختامي وثيقة يستخدمها العمل فعلًا، تُقيَّم وفق معيار منشور.
المشروع الختامي 1
لتركيب واحد حقيقي أو في المدينة الطبية (افتراضيًا: مساحات أسرّة العناية المركزة الست)، أعدّ الحزمة الكاملة التي يتسلّمها المستشفى: مسح الموقع، وتأهيل التركيب، وفحوص التشغيل بالقيم المقيسة، والسلامة الكهربائية بأجهزة قياس معايَرة، وحالات عدم المطابقة، وسجل التدريب، وشروط التسليم.
الدليل الذي يقدّمه: الوثيقة التي يطلبها المدقق أو الجهة المُخطَرة أولًا؛ وتدعم مقاييس زمن التركيب وتقارير عدم المطابقة.
المشروع الختامي 2
صمّم وقدّم جلسة تدريب للعملاء على منتجك لطاقم سريري حقيقي (أو جمهور تجريبي واقعي للأفراد)، بأهداف أداء، ومهام عملية، واختبار، واعتماد كفاءة لكل شخص؛ وسجّلها وقيّمها.
الدليل الذي يقدّمه: أدلة التدريب لكل شخص لتفتيش العميل، وملاحظات مشكلات الاستخدام لنظام الجودة لدى الشركة المصنّعة.
المشروع الختامي 3
وثّق عطلًا ميدانيًا حقيقيًا واحدًا (أو قائمًا على المحاكاة) من البداية إلى النهاية: النداء، والفرز عن بُعد، والتحضير، والتحقيق في الموقع عبر المنتج وأنظمة العميل، والسبب مع الدليل، والإصلاح ودليله، والسجلات، وأي شكوى أو إشعار رُفع، والتواصل مع العميل.
الدليل الذي يقدّمه: حالة إصلاح من المرة الأولى بسجلات قابلة للتتبّع؛ تغذّي مقياس الإصلاح من المرة الأولى.
الإتقان والدليل
الشهادة
تذكر المسار والمستوى الذي أتممته. ويحمل ملف أعمالك العمل الذي وراءها.
طرق الحصول عليه
المسار الكامل
$399لمدة 12 شهرًا
لا يشمل إسنشيا العام ولا الاستوديوهات ولا التصميم. اشترك خلال 30 يومًا، ويُحتسب ما دفعته ضمن خطتك.
Premium · Pro
$299سنويًا مع Premium
ترخيص المؤسسة
الفروع
الأسئلة الشائعة
لأي سؤال آخر، راسل الفريق وسنجيبك مباشرة.
نعم. يشمل ترخيص المؤسسة كل المسارات، الأساسية والفروع والتخصصية، مع المنصة والمدينة الطبية وإسنشيا والتطبيق ولوحة المؤسسات. تسجّلك مؤسستك في المسار فيظهر في «مساري»، ولا يلزمك شراء أي شيء إضافي.